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Renault Mégane CC

Hallo,
schon fast 1 Jahr fahren wir einen Renault Mégane CC und waren bis jetzt eigentlich zufrieden, bis auf das das Auto beim Anfahren immer ein mal ruckelte, also nicht schön flüssig durchlief. Der Mechaniker versucht uns jetzt zu erzählen das das normal sei, weil es daran liegt wie die Autos gebaut werden. Wir fahren einen 1.6 Luxe-Dynamique und ich möchte als erstes von Euch gerne wissen, liegt es wirklich daran wie die gebaut werden? Bei fast neuen Autos? Für mich unvorstellbar. Aber naja das war ja nciht das größte Problem. Eines Tages kam unser Auto dann in die Inspektion (30000 Km) es sollte das Öl gewechselt werden und sonst eben das, was immer gemacht wird, den rest durchchecken. Alles schön und gut, an dem Tag holten wir das Auto auch ab, nur wenig später gibt das Auto den Geist auf - wir mussten abgeschleppt werden. Der Renault Technikersagte, der Motor wäre kaputt. Wir fuhren also zu unserer Renault Werkstatt und schilderten was passiert war - am nächsten Tag der Anruf:" Ihr Auto steht hier und wartet auf Sie!" Wir also gleich hin um unser Auto abzuholen. Man sagte uns:"Der Öl-Filter ist defekt,es wurde ein neuer eingebaut!" Ok, wir fuhren weg - heute allerdings fiel uns auf das der Motor im 5. Gang pfeift, direkt wieder zur Renault Werkstatt. Diagnose: Getriebe kaputt. Und jetzt? Alles ist noch in der Garantie, ein Glück! Aber meine Fragen: 1. Ist es normal das das Auto beim Anfahren ruckelt? 2. Wie oft dürfen die Mechaniker verbessern, bis wir Anrecht auf ein neues Auto haben? Schließlich passierte alles nach der Inspektion!!! Wer kann mir weiter helfen?
MfG