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Branche  23.06.2008 (Archiv)

Zufriedene Kunden bei Honda

Zum zweiten Mal in Folge belegt Honda Platz 1 der Gesamtwertung der J.D. Power Kundenzufriedenheitsstudie, teilt uns der Hersteller mit. Das beste Ergebnis der Geschichte war das Resultat in diesem Jahr.

Mit dem besten in Deutschland jemals erreichten Gesamtergebnis belegt Honda den ersten Platz der Gesamtwertung der J.D. Power Kundenzufriedenheitsstudie. Jazz und Civic erreichen Platz 1 in ihrem Segment, CR-V und Accord jeweils den 2. Platz, zudem verzeichnet der Accord die beste Bewertung im Bereich Fahrzeuganmutung.

Auch Toyota erfolgreich

Unter 103 Modellen konnte sich der Prius mit als Gesamtsieger behaupten. Weitere erste Preise gab es für Aygo (Kategorie Kleinstwagen) sowie den Corolla Verso (Vans).

Wie zufrieden sind Autofahrer wirklich mit ihrem Auto und der Marke? Wurden die Erwartungen erfüllt? Gab es Lob? Vor allem aber: Was wird kritisiert? Die Antworten von nahezu 20.000 befragten Autofahrern sind Grundlage der Kundenzufriedenheitsstudie des unabhängigen Marktforschungsinstituts J.D. Power and Associates. Nach langer Tradition in den USA wird die renommierte Kundenzufriedenheitsstudie seit 2002 auch in Deutschland durchgeführt.

Nachdem Honda im vergangenen Jahr erstmals Platz 1 in der Gesamtwertung belegte, behauptete der japanische Hersteller seine führende Position auch in diesem Jahr souverän: Mit dem für den deutschen Markt bislang besten jemals ermittelten Ergebnis aller Marken konnte sich Honda erneut den ersten Platz der Gesamtwertung sichern.

Honda erfreut über viele Pokale

Sowohl bei den Bewertungskriterien Fahrzeugannahme als auch bei der Leistung der Serviceberater belegte Honda jeweils den ersten Platz. In den Bereichen Serviceannahme, Servicequalität und Händlerbetrieb schnitt man jeweils auf Platz 2 ab.

Nicht nur der Gesamtsieg geht erneut an Honda. Auch die Modelle Jazz und Civic belegten in ihren Segmenten jeweils den ersten Platz. Auf den zweiten Rang im Umfeld ihrer Wettbewerber fuhren die Modelle Accord und CR-V.

In der Kategorie Fahrzeuganmutung konnte der Accord darüber hinaus mit der besten Platzierung seine Mitbewerber auf die Ränge verweisen.

In der Oberklasse gelangte BMWs 5er an die Spitze, bei den Geländewagen sein Bruder X3. Die höchste Kundenzufriedenheit bei den Sportwagen wurde für den Mercedes CLK ermittelt.

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