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Branche  10.10.2007 (Archiv)

Vom Schaden zum Auftrag

Zwischen Fahrzeughalter, Versicherungsgesellschaft und Kfz-Werkstätte besteht seit jeher ein enges Dreiecksverhältnis. Denn sowohl der Fahrzeughalter als auch die Kfz-Werkstätte sind Kunden bei der Versicherung. Nur Werkstätte und Kunde sind ohne Vertrag.

Im Falle eines Schadens am Fahrzeug, besteht (vorerst) lediglich ein Vertrag zwischen Versicherung und Fahrzeughalter. In der Praxis wird zum Zeitpunkt, an dem ein beschädigtes Fahrzeug in die Kfz-Werkstätte gebracht wird, kein Reparaturauftrag erteilt.

   
Dennoch entstehen für die Werkstätten für die Verwahrung, Schadensabwicklung und Beaufsichtigung des Sachverständigen Kosten. Derzeit werden diese entstandenen Kosten weder dem Kunden noch der Versicherung verrechnet. Die Bundesinnung der Kraftfahrzeugtechniker hat ein kundenfreundliches, einfach gehaltenes Formular entwickelt, in dem der Kunde die Werkstätte mit der Schadensabwicklung beauftragt.

Werkstätte soll entlohnt werden

'Unsere Betriebe kennen meist zum Zeitpunkt, an dem das beschädigte Fahrzeug in die Werkstätte kommt, weder die Art noch die einzelnen Klauseln des Versicherungsvertrages des Kunden. Es ist uns daher ein Anliegen, dem Kunden bewusst zu machen, dass Kosten für die Verwahrung und Schadensabwicklung entstehen und diese zu begleichen sind.“, beschreibt KR Ing. Josef Puntinger von der Bundesinnungsmeister der Kraftfahrzeugtechniker die Schadensabwicklungsvereinbarung. 'Vielleicht bekommt der Kunde diese Kosten ja von seiner Versicherung zurück erstattet.'

Das Formular beschreibt Stellgebühren (je nach Überdachung etc.) sowie Abwicklungsgebühren - ersteres nach Tagen, zweiteres nach Stunden. Die Beträge kann die Werkstatt selbst eintragen. Eine Rückforderung durch den Kunden an die Versicherung wird darin empfohlen - inwieweit diese solche Kosten übernehmen, bleibt abzuwarten.

Die Bundesinnung der Kraftfahrzeugtechniker hat sich das Thema Versicherung zum Thema gemacht. Mit dieser Schadensabwicklungsvereinbarung ist somit der Startschuss für die Versicherungsoffensive gelegt, welche sich über den gesamten Herbst ziehen wird.

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